ثبت 25 میلیون تماس با پلیس 110 طی 6 ماه اخیر
بکسیها: سخنگوی فراجا از ثبت 25 میلیون تماس با سامانه 110 در نیمه نخست امسال آگاهی داد.
به گزارش بکسیها به نقل از ایسنا، سردار منتظرالمهدی سامانه پلیس ۱۱۰ را اورژانس فراجا دانست که یاری رسانِ امدادخواهان است و اظهار داشت: طی ۶ ماه گذشته ۲۵ میلیون تماس با مرکز فوریت های پلیس برقرار و خدمات وراهنمایی تلفنی دریافت شد.
وی افزود: به طور متوسط در هر ساعت ۶ هزار و ۷۰۰ تماس با پلیس برقرار شده است.
بگفته سخنگوی فراجا، از میان تماسهای انجام شده، حدود ۱۰ میلیون تماس منجر به عملیات و بخش اعظمی هم دریافت راهنمایی و اطلاعات از پلیس بود.
سخنگوی فراجا این را هم اظهار داشت: متاسفانه حدود ۲ میلیون و ۵۰۰ هزار تماس غیر قابل رسیدگی و بخش کمی هم مزاحمت بوده که قابل پیگیریست و امیدواریم با اصلاح رفتار این شهروندان، پلیس بتواند نجات بخش زندگی افراد در مواقع ضرور باشد.
سامانه ۱۹۷ و بازرسی
سخنگوی فراجا درباره ی سامانه ۱۹۷ نیز اظهار داشت: رشد ۲۰ درصدی پیام های واصله به این سامانه نشان از اعتماد مردم به پلیس دارد؛ ۹۴۸ هزار و ۸۵۷ پیام به این سامانه واصل شده که به تمامی پیام ها پاسخ داده شده است. ۳۶ درصد این پیام ها غیرقابل بهره برداری و ۳۳درصد از کل تماس ها نیز مورد راهنمایی از طرف همکاران قرار گرفته است.
وی ادامه داد: کل پیام های قابل رسیدگی، نسبت به زمان مشابه سال قبل ۹ درصد و میزان پاسخگویی تلفنی و حضوری، نسبت به زمان مشابه سال قبل ۴۰ درصد افزایش داشته است.
منتظرالمهدی ضمن ابراز خرسندی از این که بالاتر از ۲۷۳ هزار پیامِ تقدیر و تشکر با رشد ۱۷ درصدی به این سامانه واصل شده که در میان مصادیق تقدیر، مولفه برخورد مناسب با مراجعین با ۱۷درصد افزایش و مولفه تلاش، جدیت و احساس مسئولیت در انجام وظیفه با ۱۶درصد افزایش نسبت به زمان مشابه بالاترین موضوعیت را در پیام های شهروندان داشتند، اظهار داشت: البته حدود یک درصد از تماس ها که جنبه شکایتی نیز داشته مورد رسیدگی قرار گرفته است.
بگفته وی در امتداد ارتقاء بستر ارتباطی و بهبود کیفیت پاسخگویی در نظارت همگانی (۱۹۷) سامانه های جدید (کال سنتر و اپلیکیشن ۱۹۷در نرم افزار پلیس من) به راه افتاده است.
منبع: بكسیها
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات کاربران بکسیها در مورد این مطلب